Áttekintés

Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlástól számított 30 nap eltelt, nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldéshez az árunak használatlan állapotban és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.

Többféle termék nem visszaküldhető. Romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadjuk el az intim vagy higiéniai termékek, veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem.

További nem visszaküldhető tételek:

  • Ajándékkártyák
  • Letölthető szoftvertermékek
  • Egyes egészségügyi és személyes gondoskodási termékek

A visszaküldés befejezéséhez számlát vagy vásárlási bizonylatot kérünk.

Kérjük, ne küldje vissza vásárlását a gyártónak.

Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítést adunk:

  • Nyilvánvaló használati jelekkel rendelkező könyv
  • Bontott CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, magnókazetta vagy bakelitlemez
  • Bármely áru, amely nincs eredeti állapotában, megsérült vagy hiányzó alkatrészei vannak, nem a mi hibánkból eredően
  • Bármely áru, amelyet a kiszállítást követő 30 napnál később küldenek vissza

Visszatérítések

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött árut, emailt küldünk, amelyben értesítjük a visszaküldés beérkezéséről. Értesítést küldünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.

Ha a visszatérítést jóváhagytuk, feldolgozzuk, és a visszatérítés automatikusan jóváíródik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, bizonyos napokon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.

Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, mivel a visszatérítés hivatalos megjelenéséig eltarthat egy ideig.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran előfordul, hogy a visszatérítés feldolgozása előtt van egy átfutási idő.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: {email cím}.

Akciós tételek

Csak a teljes áras tételek téríthetők vissza. Az akciós tételek nem visszatéríthetők.

Cserék

Csak akkor cserélünk ki tételeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha azonos termékre szeretné cserélni, küldjön egy emailt a következő címre: {email cím}, és küldje el a terméket a következő címre: {fizikai cím}.

Ajándékok

Ha a tétel ajándékként volt megjelölve a vásárláskor és közvetlenül Önnek lett elküldve, akkor ajándékhitelben részesül a visszaküldés értékében. Miután megkaptuk a visszaküldött árut, egy ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a tétel nem volt ajándékként megjelölve a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte el az ajándékot, hogy később Önnek adja, akkor a visszatérítést az ajándékozónak küldjük el, és értesítést kap a visszaküldéséről.

Szállítási visszaküldés

A termék visszaküldéséhez a következő címre kell küldenie: {fizikai cím}.

A visszaküldés szállítási költségeit Ön viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldési szállítás költsége levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

A lakóhelyétől függően a csere termék megérkezésének ideje változhat.

Ha drágább tételeket küld vissza, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást vásárolni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

Segítségre van szüksége?

Visszatérítésekkel és visszaküldésekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a következő címen: {email}.